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記者暗訪近百網點:自助銀行安全系數低

來源:中國自助設備網 作者:新聞部 瀏覽(1081) 【字號: 時間:2010-10-26

我叫mt4武器进阶攻略 www.ebanb.icu   作為銀行柜臺業務的延伸,自助銀行服務質量到底如何?是否真的便民?近日,記者兵分八路,探訪了江城近百家自助銀行,發現不少自助銀行都存在機具故障率高、取款額低、安全性差和衛生堪憂等問題,給市民帶來諸多不便。

  詬病一:機具故障率高 半數網點有ATM機罷工

  22日下午5時左右,記者在航空路立交橋下一國有銀行網點的自助銀行區看到,一臺多功能查詢機黑屏無法使用,一臺自助取款機因故障暫停使用。記者在僅剩的一臺自助存取款機上插卡并輸入密碼后,機具竟顯示只能查詢,取款、存款均無法操作。在此期間,有兩位市民先后進入自助銀行區取款未果,一張姓男子憤憤道:“這是什么破機器啊,一臺都不能用!”

  24日下午3時許,記者在澳門路一國有銀行新開自助銀行網點看到,這里裝有四臺全新的自助存取款設備和多功能查詢機。記者拿出銀行卡一一試用,竟發現其中一臺自助取款機無法取款,另一臺自助存取款機不能存錢,故障率高達50%。

  記者收集近百家自助銀行探訪結果發現,機具因故障無法使用并非個別現象。在所有探訪自助銀行中,有機具出現故障的占到半數以上,不少自助銀行甚至有多臺機具同時“罷工”。

  詬病二:取款限額過低 上限1500,跨行取款成本高

  23日、24日,記者探訪了紅旗渠路和黃孝河路的10多家自助銀行,發現自助取款機單筆取款限額普遍較低,上限只有1500元。

  在紅旗渠路一國有銀行自助銀行區,記者嘗試取款,發現機具顯示單筆取款上限僅為1500元,而在其他自助銀行,自助取款機的單筆取款上限也多在2000~3000元,只有招商銀行花橋支行自助銀行區的ATM機,一次最多可取1萬元。

  “有時候要取的錢比較多,單筆取款限額太低,取起來很麻煩。”市民劉先生在自助取款機上取1萬元,足足取了5次,因是跨行取款,光手續費就被扣掉10元。他懷疑,自助銀行把單筆取款限額設低,就是為了多收跨行取款手續費。

  詬病三:安全系數較低

  大門敞開、沒有一米線、機具間沒有隔板……自助銀行安全問題同樣不容忽視。

  記者在探訪中發現,幾乎所有自助銀行大門均是一鍵開關,少數自助銀行大門更是長期敞開,任何人都可自由出入,安全性較低;在自助銀行區內,多數銀行在每臺機具后方未劃一米線,市民排隊辦業務時都是一個挨著一個,少數自助銀行雖劃有一米線,但由于無人管理,黃線形同虛設。

  “以前自助銀行的大門要刷卡才能進,現在任何人都可以隨便進出,太沒安全感了。”家住金銀湖的俞先生說,有時晚上去一些比較偏僻的自助銀行取錢,心里就特別緊張,生怕壞人進來行兇搶錢。

  詬病四:衛生狀況堪憂

  由于長期無人管理,自助銀行的環境衛生問題成了記者探訪中發現的又一普遍存在的頑疾。

  24日,記者在武昌火車站附近一股份制銀行自助銀行網點看到,一臺自助取款機的鍵盤上竟殘留著紅色粘液,污穢不堪,記者只得用餐巾紙套在手上輸密碼;在墻壁四周,結著不少蜘蛛網,各類牛皮癬廣告也貼在墻上,顯然是長期無人打掃。

  在其他自助銀行,機具表面有灰塵、地面丟棄垃圾、墻面粘貼廣告等現象也不鮮見。有市民感言:“自助銀行也代表了銀行形象,銀行大廳清掃得光亮整潔,自助銀行怎么就如此邋遢呢?”

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